在万达刚刚做商业地产之初，其实大部分的商场营业摊位是以出售给个人业主，然后由商场负责管理服务的方式。在04年之前，这种管理模式没问题，在04年之前，个体经营本来就是个堪称蓝海的行业。基本上做生意的都能赚到钱，只有极个别的倒霉蛋做买卖赔钱。
可是在04年之后，越来越多的个体户下海，整个行业就不一样了。
04年那会，好几个地处钻石地段的万达广场，在此前商铺卖的时候火得不得了，但是在开业不到两年之后，整体关门。几百个业主开始和万达打官司。之所以造成这样的原因，就是万达的管理层很多都是在抱着老思想去经营商场。
商铺在销售之后，再进行商业规划、整合，有两个方面保证不了，一是经营的整体性，二是经营的有效性。特别是业主拥有了商铺的产权之后，根本就不服从商场的管理。
商户经营的不好，业主就要闹事，万达在道义上的责任又无法推脱，那段时间造成了很大的影响。
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等到了后期，万达基本上都用的是国外的设计和管理模式。请的托伯曼公司专门负责设计和管理架构，在这之后，万达的管理规划和人流动线才趋于合理。根据后来万达的核算，仅一项设计上的修改，就可以给万达每年增加2000万的租金。
李阳之所以今天跟王剑林提前说这些问题，就是想要让万达少走一些弯路。
诚然，他是知道万达就算走一点弯路，也不会影响这家企业日后成为中国最成功的的房地产公司的。
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