“我马上去找,让客户取消投诉。”
“不是客户投诉的,是系统出来的,先找到再说,快去找,对了把你的电话记录和录音找到,好申诉。”
“好。”看样子把李诗意也吓得不轻,毕竟价值有点大,要是客户真追究起来,我倒不干了,也就算了,李诗意轻则降职,重则下课。
我回到了凯旋广场,给那个叫邝妮的客户电话,没接。在打,还是没接,通话中就说明是给我挂断了,难道这其中有什么隐情?
不接电话也没办法处理,我给陈勇打了电话,陈勇说我傻,怎么可能找李诗意的麻烦,就算追责起来,大不了我下课,目的这么明显,顺丰对派件遗失很忌讳,不仅快递员下课不说,还要把损失补一部分,顺丰补一部分,李诗意这是一石二鸟之计,目的就是要干掉我,还要让我背损失,不然那个客户为什么不接电话,显然是沟通好的。
这招之高明,唯一的处理办法只有客户那儿说找到了,自己忘了拿,然后打给客服解释,取消工单,然后啥事没有,不然就自求多福了。
带着郁闷的心情,去了金文慧那里,说了下午来收文件的,金文慧正在跟客户谈业务,我在外边等了一会儿,越想越郁闷,谁叫李诗意官大,官大一级压死人,这话是有道理的。
“怎么了,闷闷不乐的?”金文慧给我泡了一杯绿茶。
“唉,现在的人为了利益什么事都愿意做,哪怕是对陌生人。”
“为什么这么说?”
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